Claus del procés de compra

Els nous hàbits de compra, que s’han anat assentant progressivament entre els consumidors, han evolucionat i modificat les estratègies i experiències  dels usuaris. Per a entendre alguns d’aquests canvis, Criteo ha publicat l’informe Shopper Story 2020 on dona amb la clau d’aquestes tendències.

La compra en botiga física continua sent important per als consumidors que valoren la immediatesa, la proximitat i la satisfacció del procés de compra. Si a més hi ha ofertes disponibles a la botiga encara és més interessant aquest procés.

Rebre ofertes, cupons  de descompte o vals online generen visites a la botiga física en un 27% de la Gen Z i dels Millennials. També és aquesta generació la que se sent més atreta pels programes de fidelització.

El 85% dels millenials i de la generació Z busca productes online però els adquireix offline. Un 72% dels mateixos compra el producte online però el recull a la botiga física.