Claves del proceso de compra

Los nuevos hábitos de compra, que se han ido asentando progresivamente entre los consumidores, han evolucionado y modificado las estrategias y experiencias  de los usuarios. Para entender algunos de estos cambios, Criteo ha publicado el informe Shopper Story 2020 donde da con la clave de estas tendencias.

La compra en tienda física sigue siendo importante para los consumidores que valoran la inmediatez, la proximidad y la satisfacción del proceso de compra. Si además hay ofertas disponibles en tienda todavía es más interesante este proceso.

Recibir ofertas, cupones descuentos o vales online generan visitas a la tienda físicas en un 27% de Gen Z y Millennials. También es esta generación la que se siente más atraída por los programas de fidelización.

El 85% de los millenials y la generación Z busca productos online pero los adquiere offline. Un 72% de los mismos compra el producto online pero lo recoge en la tienda física.